하이빵용 계정 삭제 요청

이 페이지는 에스에스일레븐이 제공하는 하이빵용 앱의 계정과 그 계정에 딸린 정보를 지우는 방법을 안내합니다. 앱을 지웠거나 앱을 열 수 없는 경우에도 아래 두 번째 방법으로 요청하실 수 있습니다.

1. 앱에서 직접 지우기

1. 하이빵용 앱에서 설정을 엽니다.
2. «계정» 탭으로 갑니다.
3. «길게 눌러 열기» 단추를 1초 동안 누르고 있으면 계정 화면이 열립니다(아이가 실수로 누르지 않도록 한 번 더 확인하는 단계입니다).
4. 맨 아래 «계정 탈퇴»를 누릅니다.
5. 확인 창에서 «네, 지울게요»를 누릅니다.

누르는 즉시 그 기기에 저장된 내용이 지워지고 로그아웃됩니다.

2. 메일로 요청하기

가입할 때 쓴 이메일 주소로 아래 주소에 메일을 보내 주세요. 구글 또는 애플 계정으로 가입하셨다면 그 계정의 이메일 주소에서 보내 주세요. 제목에 «계정 삭제 요청»이라고 적어 주시면 됩니다.

help@hibbangyong.com

요청하시는 분이 계정의 주인인지 확인하기 위하여, 가입한 이메일 주소에서 보내 주시도록 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려 드립니다.

3. 지워지는 정보와 보관 기간

탈퇴하면 회사는 계정을 30일 동안 «탈퇴 표시»만 한 채 보관합니다. 그 사이 같은 계정으로 다시 로그인하면 탈퇴를 되돌릴 수 있고, 서버에 보관된 진행 정보가 돌아옵니다. 30일이 지나면 아래 정보를 지체 없이 파기하며, 파기된 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.

다음 정보는 계정과 별도로 정해진 기간 동안 보관된 뒤 파기됩니다.

• 다른 이용자가 신고한 채팅 글 — 신고된 날부터 1년
• 앱 오류 보고(Sentry) — 오류 확인과 개선에 필요한 기간 동안 보관하며, 위탁받은 회사의 보관 기간이 지나면 삭제됩니다. 이 보고에는 이름, 이메일 주소, 별명, 학습 기록이 포함되지 않습니다.

4. 계정은 두고 일부만 지우기

계정은 그대로 두고 별명 하나와 그 별명의 진행 정보만 지우려면, 앱의 프로필 설정 화면에서 그 별명 아래 «•••»를 누른 뒤 «지우기»를 누르세요.